VIP залы аэропортов: история, принцип работы, преимущества
VIP обслуживание сегодня стало доступным практически в каждом крупном аэропорту России. Теперь, если человек любит спокойствие и привык к максимальному уровню комфорта, он может получить это все и при подготовке к полету.

История вопроса

Практика организации залов с эксклюзивным обслуживанием пассажиров имеет богатую историю за рубежом. В крупных аэропортах уже сложились традиции, а также примерно одинаковый уровень предлагаемого сервиса, выработанный на протяжении десятилетий.

VIP залы в аэропортах России и странах СНГ стали появляться лишь в последнее годы. Причиной тому послужил постоянно увеличивающийся спрос на такие услуги среди наших соотечественников. До этого позволить себе отдельные залы ожидания или персональное обслуживание могли лишь высокопоставленные чиновники и члены официальных делегаций.

По большому счету, отечественные залы для VIP пассажиров являются реконструированными «литерными» зонами. И если в столичных аэропортах они действительно отвечают современным стандартам, то во многих других аэровокзалах страны особо важные пассажиры могут почувствовать себя членом номенклатурной части партийного аппарата некогда могучего СССР.

С одной стороны такая обстановка может показаться минусом. С другой - в ней безусловно присутствует некая романтика и свой неповторимый шик. Так или иначе, но все VIP залы нашей страны предоставляют спектр услуг, который является традиционным для всего остального мира.

Принцип работы VIP залов

В основе высочайшего качества обслуживания в подобных залах лежит индивидуальный подход к каждому пассажиру. Ведь эти клиенты платят за особое обслуживание от 250 долларов за человека и рассчитывают получить адекватный уровень сервиса. В связи с этим, обычным правилом для залов класса люкс является обязательное заблаговременное бронирование. Во многих аэропортах установлен минимальный зазор по времени в размере 12 часов до вылета.

За это время службы аэропорта успевают выделить специально обученный персонал, транспортные средства и другие ресурсы. Ведь когда пассажир попадает в зону ответственности аэропорта, накладок по времени или обязательным процедурам быть не должно.

Для того чтобы максимально учесть все пожелания клиентов при бронировании залов VIP уточняется несколько стандартных вопросов, от номера рейса и времени вылета, до особенных предпочтений, например, присутствие каких-либо особенных позиций в баре, или конкретные издания журналов, наличие которых приветствуется. Возможны даже изменения в интерьере, к примеру установка предметов с таким люминесцентным пигментом, которые так любят дети, поскольку те светятся в темноте. Купить такой пигмент можно на noxton.net. Кроме того, администрация аэровокзала уточняет персональный состав пассажиров, наличие детей и примерные планы на время ожидания в зале аэропорта, поскольку часто эту площадку используют не только для оформления багажа и таможенного контроля, но и для переговоров с партнерами или общения с провожающими друзьями.

Бронированием VIP залов сегодня занимается множество компаний. Сделав заказ через такое агентство, пассажиры получают не только комфортабельный зал ожидания.

К каждому клиенту прикрепляется отдельный менеджер, который сопровождает все предполетные процедуры, оказывая содействие в решении любых вопросов. Пассажиры проходят регистрацию на рейс у отдельной стойки. Это может происходить всего за 30 минут до отлета. Их багаж и таможенные документы оформляются прямо в зале ожидания. И к самолету они прибывают не со всеми пассажирами, а на специальном автомобиле.

Кроме того, в пункте назначения организовывается индивидуальная встреча у трапа самолета. Затем пассажиров доставляют отдельным транспортом в VIP зону прибытия.

Обстановка залов ожидания класса люкс всегда выполнена богато и максимально функционально, чтобы клиенты не испытывали нехватки в средствах отдыха, коммуникации или работы с документами. Кроме этого, обязательным требованием является соблюдение правил конфиденциальности, которые в последнее время становятся все более актуальными.

Сегодня любой, кто ценит комфорт не только на работе или дома, но и во время своих путешествий, может заказать себе обслуживание в аэропорту, благодаря которому будут выполнены даже самые высокие требования. С каждым годом стоимость такого сервиса становится более доступной, а уровень оказываемых услуг выше. Традиции и высокие стандарты эксклюзивного обслуживания за несколько лет отлично наработаны и в отечественных аэропортах.


Также интересно:

Читайте также:

Оставить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *